Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist:

Lasergravur Zentralschweiz KLG
Sonnmattstrasse 21
6043 Adligenswil
Schweiz

UID: CHE-277.195.218
E-Mail: info@laserluzern.ch
Telefon: +41 77 205 99 97

Nachfolgend «LaserLuzern», «wir» oder «uns».

Geltungsbereich

LaserLuzern betreibt diesen Shop und diese Website einschliesslich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Leistungen (die «Services»). LaserLuzern basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen.

Diese Datenschutzerklärung gilt zusätzlich auch für die Bearbeitung von Personendaten ausserhalb des Onlineshops, insbesondere bei Anfragen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp, bei Offerten und Aufträgen sowie bei der Vorbereitung und Ausführung von Gravuren.

In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir Personendaten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen, nutzen, einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Wenn es einen Konflikt zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Erfassung, Bearbeitung und Weitergabe Ihrer Personendaten.

Lesen Sie sich diese Datenschutzerklärung bitte sorgfältig durch. Indem Sie die Services nutzen und darauf zugreifen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben.

Welche Personendaten erfassen oder bearbeiten wir?

Wenn wir den Begriff «Personendaten» verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Personendaten umfassen keine Informationen, die anonym erfasst oder so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht möglich ist.

Je nachdem, wie Sie mit den Services interagieren, wo Sie wohnen und wie es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt, können wir die folgenden Kategorien von Personendaten erfassen oder bearbeiten, einschliesslich der daraus gezogenen Rückschlüsse:

• Kontaktdaten einschliesslich Name, Postanschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten einschliesslich Zahlungsart, Transaktionsdetails, Zahlungsbestätigung und weiterer Zahlungsdetails. Kreditkarten- und Kontodaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister bearbeitet; LaserLuzern hat keinen Zugriff auf vollständige Kartennummern.
• Kontoinformationen darunter Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Konfigurationen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen einschliesslich der Artikel, die Sie sich ansehen, in den Warenkorb legen, auf die Wunschliste setzen oder kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Ihre vergangenen Transaktionen.
• Kommunikation mit uns einschliesslich der Informationen, die Sie bei der Kommunikation mit uns angeben, beispielsweise per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp.
• Gravur- und Auftragsdaten einschliesslich Namen, Daten, Texten, Widmungen, Logos, Bildern und Dateien, die Sie uns für eine Gravur übermitteln, sowie Angaben zu Material, Stückzahl und Platzierung.
• Geräteinformationen einschliesslich Informationen über Gerät, Browser oder Netzwerkverbindung, IP-Adresse und andere eindeutige Identifikatoren.
• Nutzungsinformationen einschliesslich Informationen über Ihre Interaktion mit den Services, auch darüber, wie und wann Sie mit den Services interagieren oder sie durchsuchen.

Woher wir Personendaten erhalten

• Direkt von Ihnen, unter anderem wenn Sie ein Konto erstellen, die Services aufrufen oder nutzen, eine Anfrage oder eine Bestellung auslösen, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig Ihre Personendaten zur Verfügung stellen.
• Automatisch über die Services, unter anderem von Ihrem Gerät, bei der Nutzung unserer Produkte und Leistungen oder beim Besuch unserer Website sowie über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien.
• Von unseren Dienstleistern, unter anderem wenn wir sie beauftragen, bestimmte Technologien zu aktivieren, und wenn sie Personendaten in unserem Auftrag erfassen oder bearbeiten.
• Von unseren Partnern und weiteren Dritten, beispielsweise Versand- und Zahlungsdienstleistern.
• Aus öffentlich zugänglichen Quellen, wenn wir Unternehmen im Rahmen der Geschäftsanbahnung kontaktieren, beispielsweise aus öffentlichen Websites, Branchenverzeichnissen oder dem Handelsregister. Es handelt sich dabei um geschäftliche Kontaktdaten.

Wofür wir Personendaten verwenden

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche Services Sie nutzen, können wir Personendaten für die folgenden Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Services. Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, Verarbeitung Ihrer Zahlungen, Ausführung Ihrer Bestellungen, Speicherung Ihrer Konfigurationen und der Artikel, für die Sie sich interessieren, Versand von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Organisation des Versands, Abwicklung von Rückgaben und Umtausch, Möglichkeit zur Abgabe von Bewertungen sowie Anpassung und Verbesserung der Services.

Ausführung von Gravuraufträgen. Verwendung der von Ihnen gelieferten Texte, Namen, Daten, Logos und Dateien zur Erstellung, Prüfung und Ausführung der Gravur sowie zur Vorbereitung allfälliger Nachbestellungen.

Marketing und Werbung. Versand von Marketing- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post sowie Anzeige von Online-Werbung für unsere Produkte oder Leistungen, auch auf der Grundlage von Artikeln, die Sie zuvor gekauft oder in Ihren Warenkorb gelegt haben.

Geschäftsanbahnung mit Unternehmen. Kontaktaufnahme mit Unternehmen und Organisationen über deren geschäftliche Kontaktdaten. Jede solche Nachricht enthält einen Hinweis, wie Sie weitere Kontaktaufnahmen ablehnen können. Nach einer Ablehnung nehmen wir Sie in eine Sperrliste auf und schreiben Sie nicht mehr an.

Sicherheit und Betrugsprävention. Authentifizierung Ihres Kontos, Bereitstellung eines sicheren Zahlungs- und Einkaufserlebnisses sowie Erkennung, Untersuchung und Verhinderung möglicher betrügerischer, illegaler, unsicherer oder böswilliger Aktivitäten. Wenn Sie ein Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten zu schützen. Wir empfehlen dringend, Benutzername, Passwort und andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben.

Kommunikation mit Ihnen. Kundensupport, zeitnahe Beantwortung Ihrer Anfragen und Pflege unserer Geschäftsbeziehung.

Rechtliche Gründe. Einhaltung geltenden Rechts, Reaktion auf rechtmässige Verfahrensschritte einschliesslich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, Untersuchung oder Teilnahme an zivilrechtlichen Ermittlungen und Rechtsstreitigkeiten sowie Untersuchung und Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien.

Wie wir Personendaten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre Personendaten für legitime Zwecke gemäss dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben:

• An Shopify sowie an Anbieter und andere Dritte, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen, beispielsweise IT-Betrieb, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Kommissionierung und Versand.
• An Geschäfts- und Marketingpartner, die für uns Marketingleistungen erbringen oder Ihnen Werbung anzeigen. Wir nutzen Shopify beispielsweise, um personalisierte Werbung über Services von Drittanbietern zu unterstützen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nach Wohnsitz haben Sie das Recht, uns anzuweisen, keine Informationen über Sie für zielgerichtete Werbung weiterzugeben.
• An Dritte, wenn Sie uns dazu auffordern oder Ihre Zustimmung geben, beispielsweise zur Lieferung von Produkten oder bei der Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
• Innerhalb unserer Unternehmensgruppe oder an mit uns verbundene Gesellschaften.
• Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Durchsetzung geltender Bedingungen oder Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung der Services sowie unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzerinnen und Nutzer.

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

Nachrichtendienste und Telefonie

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden die dabei anfallenden Daten auch durch den Betreiber des Dienstes bearbeitet und können dabei ins Ausland übermittelt werden. Auf diese Bearbeitung haben wir keinen Einfluss. Wenn Sie das nicht wünschen, erreichen Sie uns per E-Mail, Telefon oder Post.

Beziehung mit Shopify

Die Services werden von Shopify gehostet, wobei Shopify Personendaten über Ihren Zugriff auf die Services und deren Nutzung erfasst und bearbeitet, um Ihnen die Services bereitzustellen und zu verbessern. Daten, die Sie an die Services übermitteln, werden an Shopify sowie an Dritte weitergegeben, die sich möglicherweise in anderen Ländern als dem Land Ihres Wohnsitzes befinden.

Um unser Geschäft zu schützen, zu erweitern und zu verbessern, verwenden wir zudem bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Bearbeitung Ihrer Personendaten verantwortlich, einschliesslich der Beantwortung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre Personendaten verwendet und welche Rechte Sie haben, finden Sie unter https://privacy.shopify.com/de. Bestimmte Rechte können Sie direkt über das Datenschutzportal von Shopify ausüben.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Services können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen bereitstellen, die von Drittanbietern betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie deren Geschäftsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschliesslich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort befindlichen Informationen.

Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen, einschliesslich auf Social-Media-Plattformen von Drittanbietern, können auch von anderen Personen eingesehen werden. Die Aufnahme solcher Links durch uns bedeutet nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Betreiber unterstützen, es sei denn, dies ist ausdrücklich erwähnt.

Daten von Kindern

Die Services sind nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht, und wir erfassen wissentlich keine Personendaten von Kindern, die in Ihrem Land noch nicht volljährig sind. Wenn Sie Elternteil oder Vormund eines Kindes sind, das uns seine Personendaten zur Verfügung gestellt hat, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen, um die Löschung dieser Daten zu verlangen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine Kenntnis davon, dass wir Personendaten von Personen unter 16 Jahren weitergeben oder verkaufen.

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten. Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmassnahme perfekt oder undurchdringlich ist und wir daher keine vollständige Sicherheit garantieren können. Auch Informationen, die Sie uns senden, können während der Übertragung Risiken ausgesetzt sein. Wir empfehlen Ihnen, sensible oder vertrauliche Informationen nicht über unsichere Kanäle an uns zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre Personendaten aufbewahren, hängt davon ab, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Leistungen zur Verfügung zu stellen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder Verträge und Richtlinien durchzusetzen. Als Richtwerte gelten:

• Geschäftsunterlagen wie Rechnungen und Belege: zehn Jahre, entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.
• Gravur- und Auftragsdateien: bis zu 24 Monate nach Abschluss des Auftrags, damit Nachbestellungen möglich sind. Auf Wunsch löschen wir sie früher, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Anfragen ohne nachfolgenden Auftrag: in der Regel bis zu zwölf Monate.

Ihre Rechte

Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten. Diese Rechte sind nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in bestimmten Fällen können wir eine Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

• Recht auf Auskunft. Sie können Auskunft über die Personendaten verlangen, die wir über Sie bearbeiten. Die Auskunft ist in der Regel kostenlos.
• Recht auf Löschung. Sie können die Löschung der über Sie gespeicherten Personendaten verlangen.
• Recht auf Berichtigung. Sie können die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.
• Recht auf Datenherausgabe und -übertragung. Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine Kopie Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format erhalten oder deren Übertragung an einen Dritten verlangen.
• Verwaltung von Kommunikationseinstellungen. Sie können dem Erhalt von Werbe-E-Mails jederzeit widersprechen, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails nutzen oder uns kurz schreiben. Danach können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Nachrichten senden, beispielsweise zu Ihrem Konto oder zu getätigten Bestellungen.

Wenn sich Ihr Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum befindet, können Sie vorbehaltlich der Ausnahmen und Beschränkungen des lokalen Rechts zusätzlich die folgenden Rechte ausüben:

• Recht auf Widerspruch und auf Einschränkung der Bearbeitung. Sie können verlangen, dass wir die Bearbeitung Ihrer Personendaten für bestimmte Zwecke einstellen oder einschränken.
• Widerruf der Einwilligung. Sofern wir uns auf eine Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der Bearbeitung vor dem Widerruf.

Sie können diese Rechte über die unten angegebenen Kontaktdaten ausüben. Mehr Informationen zu den von Shopify bearbeiteten Daten finden Sie unter https://privacy.shopify.com/de.

Durch die Ausübung dieser Rechte entstehen Ihnen keine Nachteile. Sofern nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich, müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Sie können eine bevollmächtigte Person benennen, die in Ihrem Namen Anfragen stellt; wir verlangen in diesem Fall einen Nachweis der Bevollmächtigung. Wir beantworten Ihre Anfrage im Rahmen des geltenden Rechts zügig.

Beschwerden

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Personendaten bearbeiten, nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte zuerst über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und suchen eine Lösung.

Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, https://www.edoeb.admin.ch.

Wenn sich Ihr Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befindet, können Sie sich stattdessen an die für Sie zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Bekanntgabe ins Ausland

Wir können Ihre Personendaten ausserhalb des Landes, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, übermitteln, speichern und bearbeiten. Das betrifft insbesondere Dienstleister in der EU, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten.

Erfolgt eine Bekanntgabe in ein Land ohne angemessenen Datenschutz, stützen wir uns auf anerkannte Garantien, insbesondere die vom Bundesrat anerkannten Standardvertragsklauseln oder gleichwertige vertragliche Zusicherungen.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise um Änderungen unserer Verfahren zu berücksichtigen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Fassung auf dieser Website und passen das Datum der letzten Fassung an.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich bitte an uns:

Lasergravur Zentralschweiz KLG
Sonnmattstrasse 21
6043 Adligenswil
Schweiz

E-Mail: info@laserluzern.ch
Telefon: +41 77 205 99 97
UID: CHE-277.195.218

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Verantwortliche für Ihre Personendaten.