Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht ausschließlich für nicht personalisierte Standardprodukte.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast.
Ausschluss vom Rückgaberecht (Personalisierte Produkte)
Personalisierte und individuell gefertigte Produkte sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie speziell nach Kundenvorgaben hergestellt werden und nicht weiterverwendbar sind.
Ausnahme:
Liegt ein Fehler oder Mangel unsererseits vor (z. B. falsche Gravur oder Produktionsfehler), wird der Artikel ersetzt oder vollständig rückerstattet.
Bedingungen für eine Rückgabe
(nur für nicht personalisierte Produkte)
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
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der Artikel nicht personalisiert oder individualisiert wurde
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der Artikel ungebraucht, ungetragen und unbeschädigt ist
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sich der Artikel in der Originalverpackung befindet
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Etiketten nicht entfernt wurden
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ein Kaufnachweis (Rechnung oder Beleg) vorliegt
Rückgaben sind ausgeschlossen, wenn:
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falsche, fehlerhafte oder ungeprüfte Dateien/Bilder vom Kunden bereitgestellt wurden
Rückgabeprozess
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Rückgabe per E-Mail anmelden: laserluzern.ch@gmail.com
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Nach Prüfung erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung
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Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert
Rücksendekosten
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Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
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Bei Fehlern oder Mängeln unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten
Weitere Ausnahmen
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind außerdem:
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Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
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Angebots- oder Aktionsartikel
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Gutscheine
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Verderbliche Waren oder gefährliche Materialien
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen:
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auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder
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alternativ als Shop-Guthaben
Bitte beachte, dass die Verbuchung durch Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.